Livraison

Chez Vetements Doux, nous croyons que l’expérience du luxe discret commence bien avant que vous ne revêtiez nos créations. Chaque envoi est une promesse, une anticipation raffinée de la douceur à venir. Nous avons conçu notre service de livraison pour refléter la même philosophie qui guide nos collections : élégance sans compromis, attention aux détails, et respect de votre temps.

Options de Livraison Sur Mesure

Nous comprenons que nos clients – des connaisseurs de la qualité de vie – ont des besoins différents lorsqu’il s’agit de recevoir leurs acquisitions. C’est pourquoi nous proposons deux méthodes soigneusement sélectionnées :

1. Livraison Standard (12.95€)

Pour ceux qui souhaitent un équilibre parfait entre rapidité et coût, notre option standard utilise les services premium de DHL ou FedEx. Votre commande sera traitée avec soin dans un délai de 1-2 jours ouvrables, puis expédiée pour une livraison dans les 10-15 jours suivant l’expédition. Chaque colis est suivi avec précision, vous permettant de suivre son voyage depuis notre atelier strasbourgeois jusqu’à votre porte.

2. Livraison Gratuite (Commande de 50€ et plus)

Pour célébrer les commandes plus importantes, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option économique maintient nos standards de qualité tout en vous permettant d’investir davantage dans votre garde-robe d’intimité. Le délai de livraison est estimé à 15-25 jours après expédition, transformant chaque arrivée en une surprise bienvenue.

Notre Processus d’Expédition

Chaque commande Vetements Doux suit un parcours méticuleux :

1. Préparation sur mesure : Nos artisans emballent chaque pièce dans des tissus de protection et des boîtes écologiques, imprégnées de notre signature olfactive discrète.
2. Contrôle qualité final : Avant scellage, chaque colis est vérifié pour s’assurer qu’il répond à nos standards d’excellence.
3. Suivi personnalisé : Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et des conseils pour préparer l’arrivée de vos nouvelles pièces favorites.

Destinations et Délais

Depuis notre atelier à Strasbourg, nous expédions dans le monde entier (à l’exception de certaines régions asiatiques et zones géographiquement isolées). Les délais peuvent varier légèrement selon :

• Les formalités douanières locales
• Les périodes de fêtes ou événements spéciaux
• Les conditions météorologiques exceptionnelles

Pour les commandes urgentes ou des questions spécifiques sur votre destination, notre service client ([email protected]) se fera un plaisir de vous conseiller.

Retours Sans Souci

Si une pièce ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours sous 15 jours après réception. Chaque retour est une opportunité pour nous d’améliorer notre service, et nous traitons chaque demande avec l’attention personnelle qui caractérise notre marque.

Nous espérons que chaque étape de votre expérience Vetements Doux – de la commande à la réception – reflètera notre engagement envers l’art de vivre que nous chérissons. Parce que recevoir un colis devrait être tout aussi délicat que de porter ce qu’il contient.

Avec toute notre élégance,
L’équipe Vetements Doux